Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  • Condizioni generali di vendita
  • Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da LE CAMILLE (P IVA 01716580194), con sede in Crema, Piazza Garibaldi 37 n. CAP 26013, REA XXXXXX.
  • Politica commerciale
  • LE CAMILLE offre in vendita, sul sito lecamille.shop, vestiti ed accessori femminili (i Prodotti).
  • Come concludere l’acquisto dei prodotti
    • Per concludere l’acquisto di uno o più Prodotti su lecamille.shop, è necessario compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a LE CAMILLE, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
    • Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione dell’acquisto, verranno fornite informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione. L’acquisto si perfeziona quando LE CAMILLE riceve, per via telematica, il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati forniti.
    • Trasmesso il modulo d’ordine verrà richiesto il pagamento, unitamente alla verifica della correttezza dei propri dati personali.
    • Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo accedere al modulo d'ordine personale, consultando la sezione Il mio ordine all’interno dell’area riservata.
    • Concluso l’acquisto, LE CAMILLE prenderà in carico l’ordine.
    • Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, le presenti CGV si intendono integralmente accettate unitamente alla Privacy Policy ed all'Informativa sul recesso.
    • Le offerte di acquisto presenti sul sito lecamille.shop sono rivolte esclusivamente ai consumatori finali.
  • Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
  • Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su lecamille.shop, all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su lecamille.shop, potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
  • I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Sarà, pertanto, necessario accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.
  • Le immagini del catalogo on-line, sono solo degli esempi che possono differire per colore, quantità e altro rispetto all'articolo. Le corrette specifiche del prodotto sono solo quelle scritte nelle descrizioni del dettaglio.
  • Ordini
    • Non è previsto nessun minimo d'ordine, né in valore, né in quantità.
    • Al momento della conferma d’ordine, verrà inviata una mail con il promemoria di quanto acquistato e la tempistica relativa alla spedizione.
    • Tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte di LE CAMILLE. Nessuna responsabilità potrà essere imputabile a LE CAMILLE per ritardi o mancata consegna.
    • LE CAMILLE si riserva la facoltà di accettare o meno, a sua discrezione, ordini da rivenditori.
  • Offerte e le promozioni
    • Le offerte e le promozioni indicate nel portale non sono cumulabili con altre forme di sconti.
  • Prezzi
  • Tutti i prezzi indicati nel catalogo online si intendono IVA inclusa. 
  • Pagamenti
    • Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna sarà effettuato tramite la piattaforma PayPal, Carta di Credito o Bonifico Bancario.
    • Le informazioni finanziarie saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, ai relativi Istituti Bancari, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da LE CAMILLE se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuale restituzioni dei Prodotti.
  • Spedizione e consegna dei prodotti
  • La consegna della merce è gratuita per ordini superiori ad €. 150,00 (IVA inclusa). Per ordini con un importo inferiore ad € 150,00, la consegna avrà un costo fisso pari ad € 6,00 (Iva inclusa).
  • Le tempistiche di spedizione sono quelle fornite dai corrieri che garantiscono generalmente una consegna tra le 24h e le 48h dalla presa in carico del pacco presso il rivenditore.
  • Le consegne potrebbero subire ritardi causati da maltempo, scioperi nazionali e cause non attribuibili a LE CAMILLE.
  • Assistenza clienti
    • Qualsiasi informazione potrà essere richiesta all'indirizzo email amministrazionelecamilleshop@gmail.com od al numero 3486824089.
  • Resi
    • Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, è previsto il diritto di recedere dal contratto concluso con LE CAMILLE, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro sette (7) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su lecamille.shop.
    • Il Modulo di Reso dovrà essere compilato e trasmesso direttamente on line attraverso il sito lecamille.shop;
    • Una volta esercitato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti a LE CAMILLE consegnandoli al corriere per la spedizione entro sette (7) giorni decorrenti da quando avrà comunicato a LE CAMILLE la propria decisione di recedere. Per poter restituire i prodotti, è necessario che:
  1. siano integri, nelle medesime condizioni in cui sono stati consegnati,
  2. siano provvisti della confezione originale,
  3. siano in condizioni tali da consentirne la rivendita.
    • Qualora il Cliente si rendesse conto di aver ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso ha diritto a chiederne la sostituzione. Per risolvere il problema nel minor tempo possibile il Cliente dovrà aprire una segnalazione attraverso il nostro modulo di contatto selezionando la tipologia di problema riscontrata.
    • Una volta ricevuta l'email con il numero di restituzione, il corriere ritirerà la merce entro 7 giorni lavorativi. Al momento della restituzione, il Cliente dovrà provvedere a:
  1. imballare i prodotti da rendere in modo da consentirne un sicuro rientro in magazzino;
  2. allegare all'imballo esterno il numero di restituzione che ricevuto via e-mail;
  3. controllare che il numero di articoli inseriti nel pacco corrisponda a quello indicato nella e-mail. Il nostro corriere non può ritirare oggetti non inseriti in tale lista;
  4. controllare che i prodotti siano nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni ricevute.
  • Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente, salvo che il Venditore abbia espressamente esonerato il Cliente da tali spese al momento dell’acquisto.
  • Se il reso viene esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, LE CAMILLE provvederà ad effettuare il rimborso.
  • Tuttavia, dopo la restituzione dei Prodotti, LE CAMILLE provvederà gli accertamenti sula merce restituita in modo da verificarne lo stato.
  • Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, LE CAMILLE provvederà effettuare il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da LE CAMILLE, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
  • Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui LE CAMILLE è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
  • Privacy
  • Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono consultabili nell’area Privacy Policy. 
  • Legge applicabile e soluzione delle controversie
  • Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice di Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
  • Nel caso di controversie tra LE CAMILLE e ciascun utente finale, nascenti dalle CGV, LE CAMILLE garantisce, sin d'ora, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet.
  • In ogni caso, qualora fosse necessario ricorrere all’autorità giudiziaria, le Parti riconoscono esclusivamente competente il Foro di Cremona.
  • Modifica e aggiornamento
Le presenti CGV sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove CGV saranno efficaci dalla data di pubblicazione su lecamille.shop.