Informativa sui rimborsi

 

RESI

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, è previsto il diritto di recedere dal contratto concluso con LE CAMILLE, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro sette (7) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su lecamille.shop.

Il Modulo di Reso dovrà essere compilato e trasmesso direttamente on line attraverso il sito lecamille.shop.

Una volta esercitato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti a LE CAMILLE consegnandoli al corriere per la spedizione entro sette (7) giorni decorrenti da quando avrà comunicato a LE CAMILLE la propria decisione di recedere. Per poter restituire i prodotti, è necessario che:

  • siano integri, nelle medesime condizioni in cui sono stati consegnati,
  • siano provvisti della confezione originale,
  • siano in condizioni tali da consentirne la rivendita. Qualora il Cliente si rendesse conto di aver ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso ha diritto a chiederne la sostituzione. Per risolvere il problema nel minor tempo possibile il Cliente dovrà aprire una segnalazione attraverso il nostro modulo di contatto selezionando la tipologia di problema riscontrata.
  • Una volta ricevuta l'email con il numero di restituzione, il corriere ritirerà la merce entro 7 giorni lavorativi. Al momento della restituzione, il Cliente dovrà provvedere a:
  • imballare i prodotti da rendere in modo da consentirne un sicuro rientro in magazzino;
  • allegare all'imballo esterno il numero di restituzione che ricevuto via e-mail;
  • controllare che il numero di articoli inseriti nel pacco corrisponda a quello indicato nella e-mail. Il nostro corriere non può ritirare oggetti non inseriti in tale lista;
  • controllare che i prodotti siano nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni ricevute.

Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente, salvo che il Venditore abbia espressamente esonerato il Cliente da tali spese al momento dell’acquisto.


Se il reso viene esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, LE CAMILLE provvederà ad effettuare il rimborso.


Tuttavia, dopo la restituzione dei Prodotti, LE CAMILLE provvederà gli accertamenti sula merce restituita in modo da verificarne lo stato.


Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, LE CAMILLE provvederà effettuare il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da LE CAMILLE, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.


Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui LE CAMILLE è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.